DROIT LÉGAL DU DÉSISTEMENT DE L'ACHAT.
DROIT DU DÉSISTEMENT.
En tant que consommateur et utilisateur, vous disposez du droit de rétractation de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer via notre email arteperlas@gmail.com
CONSÉQUENCES DU DÉSISTEMENT.
1/ En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus par vous à l'exception des frais de retour. Expédition choisie par vous.
2/ Au plus tard dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du retour, nous procéderons au remboursement (en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf indication contraire de votre part, détaillant expressément le paiement. méthode par laquelle vous souhaitez que nous effectuions le retour).
3/ Toutefois, nous conserverons le remboursement jusqu'à réception du retour.
4/ Vous devez retourner les produits à l'adresse suivante ArtePerlas Urbanizacion La Canuta De Ifach nº 9c, 03710 Calpe.
5/ Votre droit de rétractation s'appliquera exclusivement aux produits retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus.
6/ Vous n'avez pas le droit de retourner les articles personnalisés.
7/ Aucun remboursement ne sera effectué SI le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture, des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le(s) produit(s) lors de la livraison. il est en votre possession.
8/ Vous devez retourner l'article en utilisant ou en incluant tout l'emballage d'origine, les instructions et autres documents pouvant l'accompagner.
9/ Veuillez noter que si vous décidez de nous retourner les articles en port dû, nous serons autorisés à vous facturer les frais de retour. Par conséquent, vous assumerez le coût et le risque de l’expédition.
10/ Si nous recevons l'envoi en dehors du délai stipulé, en mauvais état, avec un contenu erroné ou qui ne répond tout simplement pas aux caractéristiques pour pouvoir résilier le contrat, vous n'aurez droit à aucun remboursement des sommes. Nous vous contacterons et si au bout de deux mois à compter de la mise à votre disposition de l'article vous ne l'avez pas récupéré ou refusez de le recevoir à vos frais, nous n'en serons pas responsables et il sera considéré comme abandonné.
Dans le cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé au moment de l'achat, vous devez nous contacter immédiatement via notre email arteperla@gmail.com
CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR DE COLIS.
- Vous devez gérer le retour dans les délais et conditions stipulés.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine et conserver tous les documents et étiquettes.
- Vous devez effectuer le retour à l'adresse indiquée.
- Vous devez respecter le délai dans lequel le retour peut être effectué.
- Vous recevrez un remboursement de votre commande tant que vous remplirez les conditions susmentionnées avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
- Nous gérerons le retour dans les 24/48 heures après réception du colis.
- Dès réception du retour, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Vous recevrez le montant du remboursement dans un délai maximum de 14 jours selon les banques.
- Si 14 jours s'écoulent et que vous n'avez pas le remboursement sur votre compte, vous devrez nous contacter à arteperlas@gmail.com.